Quién trata tus datos
ARES Digital (Ares), con actividad en Argentina, utiliza los datos recibidos a través de este sitio y sus canales de contacto para responder consultas y prestar sus servicios. Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al +54 9 11 3304-7219.
Qué datos recibimos
Cuando completás el formulario del sitio, recibimos tu nombre, correo electrónico, número de WhatsApp si lo proporcionás, el tipo de proyecto que elegís y el mensaje que escribís. Si nos contactás por WhatsApp u otro canal, recibimos el número o identificador de contacto y el contenido de la conversación. También se generan datos técnicos de uso del sitio, como páginas visitadas, eventos de navegación y datos del dispositivo o navegador.
Para qué usamos los datos
- Responder consultas, preparar propuestas y continuar conversaciones solicitadas por vos.
- Brindar atención, soporte y seguimiento de nuestros productos y servicios.
- Organizar las conversaciones con herramientas internas de automatización y derivarlas a una persona del equipo cuando corresponda.
- Medir el funcionamiento del sitio y mejorar su contenido y experiencia de uso.
- Proteger el sitio y los sistemas frente a errores, abuso o accesos no autorizados.
No usamos los datos de tus consultas para vender listas de contactos.
Servicios que intervienen
El formulario envía la consulta a nuestra infraestructura de ARES. Las conversaciones de WhatsApp se transmiten mediante los servicios de Meta y pueden ser procesadas por nuestros sistemas de atención y automatización. Para operar el sitio y esos sistemas utilizamos proveedores de alojamiento e infraestructura. El sitio también utiliza Google Analytics para medir visitas y acciones generales, y puede cargar recursos técnicos de terceros, como fuentes web.
Estos servicios pueden tratar datos desde otros países según su propia infraestructura y condiciones. Compartimos con ellos únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos las consultas y conversaciones durante el tiempo necesario para atenderlas, dar seguimiento a una relación comercial o cumplir obligaciones aplicables. Después eliminamos o desidentificamos los datos cuando ya no son necesarios, salvo que exista una razón válida para conservarlos durante más tiempo.
Tus derechos y cómo contactarnos
Podés solicitar información sobre tus datos, acceder a ellos, pedir que se corrijan o solicitar su eliminación cuando corresponda. Escribinos por WhatsApp e indicá qué derecho querés ejercer. Para proteger tus datos, podremos pedirte información razonable para verificar tu identidad antes de responder.
En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública informa sobre los derechos de las personas titulares de datos personales y los canales para presentar reclamos.
Cambios en esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizaremos esta página y su fecha de revisión.